Política de Privacidade e Uso de Cookies – Clínica Anjos da Guarda
Definições:
Dado Pessoal: Informações relacionadas à pessoa natural, identificada ou identificável;
Dado Pessoal Sensível: Dados pessoais referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opiniões políticas ou religiosas, vida sexual, saúde, dados genéticos, biométricos relativos à pessoa natural;
Titular: Pessoa natural a quem se refere os dados pessoais;
Terceiro: Pessoa física que visita as dependências da Empresa;
Usuários do site: Pessoa física que acessa e/ou se cadastra no site da Empresa;
Tratamento: Coleta, produção, arquivamento, processamento, armazenamento, eliminação, modificações de dados pessoais;
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, a quem cabe as decisões referentes ao tratamento;
Operador: Pessoa natural ou jurídica, a quem realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018) entrou em vigor visando proteger os direitos fundamentais da liberdade, da privacidade e da livre informação de cada indivíduo.
Dessa forma, a Clínica Anjos da Guarda, se preocupa em oferecer a Você, cliente, o melhor serviço possível, demonstrando transparência desde o atendimento inicial até a prestação dos serviços.
A Clínica Anjos da Guarda de forma organizada, se preocupa com a privacidade dos Dados Pessoais coletados, utilizando tão somente para a referida finalidade descrita abaixo.
A Clínica Anjos da Guarda não participa de quaisquer trocas ou compras de Bancos de Dados.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós tratamos as informações coletadas em suas visitas ao nosso site e em mensagens que trocamos com Você.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio do nosso site. O acesso a esses links fará com que Você̂ deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre Você̂ por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você̂ revise a política de privacidade de qualquer site com o qual Você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Quais Dados coletamos?
A simples navegação em nosso Site não coleta quaisquer tipos de Dados Pessoais referentes à Você, somente são coletadas as seguintes informações:
- Dados de cadastro: quando você se cadastra em nosso site, a fim de solicitação de atendimento em até 24h, nos fornece as seguintes informações: Nome, telefone e e-mail para contato.
1.1. Quando você cria uma conta, para realização de um curso EAD, nos fornece as seguintes informações: Nome completo, e-mail, cidade, bairro, município, país, cep, telefone e número de documentos pessoais (RG e CPF).
- Registros de acesso: A Clínica Anjos da Guarda coleta, de forma automática, os registros de acesso à aplicação, que podem incluir o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o presente site. Esses dados são de coleta obrigatória, conforme estipulado pela Lei nº 12.965/2014, mas serão fornecidos para terceiros apenas com a sua autorização expressa ou em razão de decisão judicial.
- Outras informações que podemos coletar: Informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso do site; e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Quais são as finalidades da Coleta de Dados?
Nós prezamos muito pela sua privacidade e é justamente por isso que todos os dados e informações sobre você são tratadas com a mais alta confidencialidade, sendo usados somente para os fins ora descritos e por você conhecidos e autorizados.
Assim, coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os Dados incluem:
- Viabilizar que Você̂ conheça nossos serviços;
- Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre Você;
- Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Para personalizar sua experiência ao visitar nosso site.
- Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com Você pessoalmente, por mensagens de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
- Para a prestação de serviço de cursos online. Os dados podem ser usados para fornecer acesso aos cursos, processar pagamentos, responder a perguntas e fornecer suporte técnico.
- Para identificação das pessoas que nos contatam por meio virtual.
- Viabilizar a agilidade no atendimento ao solicitante.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:
(a) Nos termos das Leis de Proteção de Dados.
(b) Para atender exigências de processo judicial.
(c) Para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros.
(d) Para detectar e prevenir fraude.
(e) Permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer.
(f) De outros modos permitidos por lei.
Por quanto tempo os dados pessoais são mantidos?
Os Dados Pessoais coletados e processados ficarão armazenados até atingirmos a finalidade do tratamento ou quando não houver mais um propósito legítimo ou um motivo legal e regulatório que permita a Empresa retê-los.
Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais coletados?
O compartilhamento de Dados Pessoais coletados só acontecerá caso sejam terceiros designados por Você e somente com o seu Consentimento.
Além do exposto acima, é possível que compartilharemos os Dados Pessoais coletados com prestadores de serviços terceirizados, como agência de marketing, análise de Dados, entre outros similares.
O que é coleta de Dados Automática?
Quando Você visita o site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre Você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que o site funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada. De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
- Por meio de formulário de contato: nosso site disponibiliza um formulário de contato, onde você nos informa dados como: nome completo, endereço de e-mail, telefone, unidade em que deseja atendimento, serviço de interesse, entre outros. Os dados coletados por este formulário são enviados via e-mail para a unidade em que foi solicitado atendimento para realização do contato.
- Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que o site funcione adequadamente.
- Uso de cookies: informações sobre o seu uso do site podem ser coletadas por terceiros a partir de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo despendido no site, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e personalizar sua experiência ao utilizar o site, assim como para rastreamento online. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso do site. As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado da loja provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
3.1. Quais os tipos de cookies e suas funcionalidades?
- Cookies necessários: são imprescindíveis para o funcionamento adequado do site;
- Cookies de estatísticas: também conhecidos como cookies de análise, coletam informações sobre as interações dos visitantes do site para criar relatórios detalhados de comportamento;
- Cookies de funcionalidade: permitem que o site seja ajustado para se integrar a serviços de terceiros, como vinculação a perfis em redes sociais, comentários, chatbots, etc.;
3.2. Cookies utilizados em nosso site
Em nosso site utilizamos o plug-in GPDR Cookie Consent, que é utilizado para incluir o banner de uso de cookies, com a opção de você aceitar ou rejeitar o armazenamento. Para mais informações sobre o plug-in, clique aqui.
Abaixo relacionamos os cookies armazenados pelo GDPR plug-in:
- viewed_cookie_policy: O cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent e utilizado para memorizar a mensagem que já foi exibida de consentimento, armazenando se o usuário consentiu ou não com o uso de cookies. Esse cookie não armazena nenhum dado pessoal;
- cookielawinfo-checkbox-necessary: Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. Os cookies são usados para armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria “Necessário”;
- cookielawinfo-checkbox-functional: o objetivo deste cookie é armazenar o consentimento do usuário no uso de cookies da categoria “Funcional”;
- cookielawinfo-checkbox-performance: Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O objetivo deste cookie é armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria “Desempenho”;
- cookielawinfo-checkbox-analytics: Este cookie é definido pelo plugin GDPR Cookie Consent. O objetivo deste cookie é verificar se o usuário deu ou não o consentimento para o uso de cookies na categoria ‘Analytics’;
- cookielawinfo-checkbox-others: Este cookie é definido pelo plug-in GDPR Cookie Consent. O objetivo deste cookie é armazenar o consentimento do usuário para os cookies na categoria “Outros.
- Google Analytics: O Google Analytics define esse cookie para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas e rastrear o uso do site para o relatório analítico do site. O cookie armazena informações anonimamente e atribui um número gerado aleatoriamente para reconhecer visitantes únicos. O usuário pode obter mais informações sobre esses cookies de terceiros, incluindo a descrição dos cookies utilizados e suas características, acessando o seguinte link: Google Analytics.
Posso desativar esses cookies?
Com exceção do cookie Necessário, que é essencial para o funcionamento da nossa página e permitir que você possa abri-la, os demais cookies podem ser desativados no nosso banner de Gerenciamento de Cookies. Nesse banner, você pode autorizar apenas aqueles que deseja utilizar.
Além disso, você também tem a opção de recusar o registro de cookies pelo site desativando essa opção no seu próprio navegador ou dispositivo.
No entanto, é importante explicar que desativar os cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu funcionamento correto e esperado. Outra possível consequência é a remoção das preferências do usuário que eventualmente tenham sido salvas, o que pode prejudicar sua experiência.
Quais são os Direitos do Usuário?
Você pode, a qualquer momento, requerer:
(I) Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
(II) Acesso aos seus Dados Pessoais;
(III) Correções a Dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(IV)Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;
(V) Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
(VI) Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
(VII) Informações sobre as entidades as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
(VIII) Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
(IX) Revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faca prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Como manteremos seguros os dados que processamos e estão sob nossa custódia?
Adotamos padrões de segurança estabelecidos nas legislações e regulamentações aplicáveis, tais como:
Treinamento
Políticas internas de segurança;
Sigilo dos profissionais que tiverem acesso às informações/dados;
Aplicação de sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis à colaboradores e pessoas que se utilizarem indevidamente de suas informações.
Compromisso com os princípios dispostos pela legislação aplicável, bem como com o armazenamento, exclusão dos dados, esse último quando solicitado;
Acesso do titular dos dados de todas as suas informações que estão armazenadas.
Ainda que sejam colocados nossos melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, é importante que você saiba que nenhuma transmissão de informações é totalmente segura.
Por essa razão, a Clínica Anjos da Guarda não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados e realizados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como vírus ou invasões do banco de dados.
Na hipótese de violação dos dados pessoais que estejam sob a nossa custódia, garantimos o pleno esforço para remediar as consequências da situação.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros.
Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no site, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização do site após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da nova versão, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso relacionado à Clínica Anjos da Guarda.
Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu consentimento, nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor entrar em contato conosco, pelo e-mail lgpd@clinicaanjosdaguarda.com.br
Para atender as requisições acima, empreenderemos todos os esforços razoáveis no menor tempo possível, mas você deve estar ciente que poderá ocorrer:
Eventual atraso no atendimento por fatores justificáveis, tais como a complexidade da requisição;
Rejeição de sua requisição por motivos formais ou legais.
Para qualquer hipótese de impossibilidade de atendimento de sua requisição, a Empresa apresentará os devidos motivos.
Publicado em: 27/06/2023.
